Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden 

Je hebt het recht om je online gesloten koopovereenkomst zonder opgave van reden te ontbinden tot 30 dagen na ontvangst van het product. Hiermee bieden wij een ruimere retourtermijn dan het wettelijk verplichte herroepingsrecht van 14 dagen.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product mag uit de verpakking zijn gehaald om het te beoordelen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

• Het product dient onbeschadigd, schoon en hygiënisch te zijn.

• Bij duidelijke gebruikerssporen, beschadigingen, vlekken of geuren behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

• Indien het product niet meer verkoopbaar is, kan een volledige terugbetaling worden geweigerd.

Hoe stuur ik mijn matras(sen), topper, retour?

Retourneren is kosteloos.
Neem hiervoor eerst contact op met onze klantenservice via info@slaapluxematras.nl of telefonisch. Wij informeren je over de vervolgstappen.

Na aanmelding van de retour:

• plant onze transportpartner een ophaalafspraak met je in

• hoef je het product niet zelf te verzenden

Hoe lang duurt het voor mijn betaling is teruggestort? 

Na ontvangst van je retour:

• wordt het product binnen 5 werkdagen beoordeeld

• elke retour wordt uiterlijk binnen 8 werkdagen administratief verwerkt

De terugbetaling vindt plaats:

• binnen 14 dagen nadat je de ontbinding hebt gemeld

• of zodra wij het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is geretourneerd

Indien het product in goede staat is ontvangen, wordt het bedrag binnen 3 werkdagen na beoordeling teruggestort.
Wanneer er sprake is van waardevermindering, nemen wij binnen 3 werkdagen contact met je op.

Op welke rekening wordt mijn betaling teruggestort?