Privacybeleid

Slaapluxe Matras, onderdeel van Zon van Nederland BV, beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten (hierna: de Diensten), om jou als klant een veilige en gepersonaliseerde winkelervaring te bieden.

Onze webshop wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop doet of op andere wijze met ons communiceert.

Indien er een conflict bestaat tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid voor zover het gaat om de verwerking van persoonsgegevens.

Door gebruik te maken van onze Diensten verklaar je kennis te hebben genomen van dit privacybeleid.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Onder persoonsgegevens verstaan wij alle informatie die direct of indirect tot jou herleidbaar is. Afhankelijk van je gebruik van onze Diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Contactgegevens: naam, adres, factuur- en bezorgadres, telefoonnummer, e-mailadres

  • Betaalgegevens: betaalmethode, transactiereferenties en betalingsstatus (betalingen worden verwerkt via externe betaalproviders)

  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), voorkeuren

  • Bestel- en transactiegegevens: bestelde producten, retouren, omruilingen

  • Communicatie: berichten aan onze klantenservice

  • Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaattype

  • Gebruiksgegevens: surfgedrag en interacties binnen de webshop

2. Bronnen van persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens:

  • rechtstreeks van jou;

  • automatisch via cookies en vergelijkbare technieken;

  • via dienstverleners zoals Shopify en betaalproviders;

  • via zakelijke partners (bijv. marketingtools).

3. Doeleinden en grondslagen van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit is toegestaan onder de AVG, op basis van:

  • Uitvoering van de overeenkomst (bestellingen, betalingen, levering);

  • Wettelijke verplichtingen (administratie, belasting);

  • Gerechtvaardigd belang (beveiliging, verbetering van Diensten);

  • Toestemming (nieuwsbrieven en marketing, indien van toepassing).

4. Marketing en communicatie

Wij kunnen je marketingberichten sturen per e-mail of andere kanalen indien je hiervoor toestemming hebt gegeven. Afmelden kan altijd via de afmeldlink in onze e-mails.

5. Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer noodzakelijk, onder andere met:

  • Shopify (hosting en webshopfunctionaliteit);

  • Betaalproviders (zoals iDEAL, creditcard);

  • Logistieke partners (bezorging);

  • IT- en marketingdienstverleners.

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.

6. Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de Diensten mogelijk te maken en te verbeteren. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Absolute beveiliging kan echter nooit worden gegarandeerd.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • inzage te vragen;

  • gegevens te laten corrigeren of verwijderen;

  • bezwaar te maken tegen verwerking;

  • gegevens over te dragen;

  • toestemming in te trekken.

Verzoeken kun je indienen via de contactgegevens hieronder.

10. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens, dan kun je contact met ons opnemen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Internationale doorgifte

Indien persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

13. Contactgegevens

Slaapluxe Matras
Zon van Nederland BV
Biestkampweg 3A
5249 JV Rosmalen
Nederland
E-mail: info@slaapluxematras.nl

Zon van Nederland BV is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.